【厚労省・生活衛生課から】令和８年10月１日からのカスハラ対策強化について
令和８年10月１日からハラスメント対策が強化されたことに伴い、消費者庁が作成した「カスタマーハラスメント防止に関する啓発資料」について共有させていただきます。
貴団体及び会員企業等で実施する講座や研修などで幅広く御活用いただきたく、必要に応じて傘下の会員企業への周知のほど、どうぞよろしくお願いします。
【周知資料】
・別添1：カスハラ防止啓発資料
・別添２：カスハラ防止啓発資料（ワークシート）
（資料の特徴）
本啓発資料は、消費者庁が実施した「カスタマーハラスメントに係る消費者の意識(心理、行動)に関する調査」を踏まえ、有識者からの知見を加えてまとめたもので、買い物や食事の時の言葉や態度を振り返ることができる振り返りシートや、カスタマーハラスメントが発生しやすい身近な場面を扱ったケーススタディ、解説、ワークシートを盛り込んでいます。
【参考】
（農林水産省HP：飲食店におけるカスタマーハラスメント対策）
https://www.maff.go.jp/j/shokusan/gaisyoku/kasuhara_taisaku.html
